Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào

Trang này giải thích rõ những thông tin xstv 30 thu thập khi bạn dùng tài khoản, cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu đó, và quyền bạn có để truy cập hoặc yêu cầu xóa.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
xstv 30 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trên trang chủ, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang Liên hệ — ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để điền biểu mẫu trực tiếp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin an toàn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ. Kết nối giữa điện thoại và máy chủ luôn qua SSL. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ bị giới hạn theo từng chức năng — nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn, không thấy toàn bộ lịch sử.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kết nối không mã hóa.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, trừ hồ sơ giao dịch cần giữ theo quy định pháp luật.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên tự động hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt. Trên điện thoại, phiên đăng nhập được duy trì để bạn không phải nhập lại mỗi lần mở, nhưng bạn có thể đăng xuất thủ công bất kỳ lúc nào.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Mọi khiếu nại hoặc câu hỏi về quyền riêng tư được chuyển đến bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu. Phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc qua kênh email hoặc chat.

Hỏi đáp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách xstv 30 xử lý dữ liệu cá nhân — từ quyền truy cập đến xóa tài khoản và bảo mật giao dịch.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị cơ bản. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán nội địa khi cần xác minh giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân được xóa trong 30 ngày; hồ sơ giao dịch được giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên trình duyệt. Bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư của bạn.

Mã giao dịch và số tiền được mã hóa qua SSL khi truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ mã tham chiếu cần thiết để đối soát giao dịch.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.